Política de Reembolso

Rosa Latina ofrece una garantía de satisfacción de 90 días a partir de la fecha de entrega para todos los productos, bajo los siguientes criterios:

-

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PEDIDOS DOMÉSTICOS (EE. UU.)

Si compraste un producto de Rosa Latina y decidiste que no es para ti, podemos aceptar la devolución incluso si el producto ha sido abierto. Todas las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega.


Todas las devoluciones deben ser previamente aprobadas a través del número de teléfono +57 316 1598201 (de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST). Es decir, si simplemente envías el producto de regreso sin comunicarte con nosotros, no podremos procesar tu devolución.


Rosa Latina proporcionará al cliente una etiqueta de envío para devolver el producto. El reembolso será por el valor total.


Rosa Latina proporcionará al cliente una etiqueta de envío para devolver el producto. El reembolso será por el valor total.


Una vez procesado, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en acreditarse en la cuenta del cliente. Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado en la compra.

REENVÍOS

Para ser elegible a un reenvío por producto dañado o incorrecto, debes enviarnos un correo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido al email [Agregar correo de Rosa USA], informando el problema y adjuntando una foto del daño.
Te enviaremos un producto de reemplazo, si está disponible. Si no lo está, realizaremos el reembolso total del valor del artículo.

-

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todas las ventas de Rosa Latina son finales. Solo aceptamos devoluciones para reembolso o cambio en caso de productos dañados durante el transporte.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL (FUERA DE EE. UU.)

Se entiende por “internacional” cualquier país fuera de los Estados Unidos de América.


Todas las ventas internacionales son finales y bajo ninguna circunstancia son elegibles para reembolso.


Los reembolsos parciales y reenvíos se evaluarán caso por caso.

RESTRICCIONES

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío no son reembolsables.

Los paquetes devueltos a Rosa Latina por ausencia del destinatario o error en la dirección podrían estar sujetos a costos adicionales para su reenvío.

Si un paquete se pierde o daña durante el transporte, Rosa Latina lo reenviará sin costo adicional. Rosa Latina no realizará reembolsos en estos casos.

Los pedidos marcados como "Entregado" con información de rastreo válida no son reembolsables si el cliente no puede localizar el paquete. En estos casos, el cliente debe contactar directamente a la empresa transportadora.

Los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a error del cliente no son reembolsables. Si el pedido ya fue despachado y el cliente nota el error en la dirección, Rosa Latina no se hace responsable de redireccionar ni cubrir los costos del cambio de dirección en tránsito.

Solo aceptamos devoluciones de compras realizadas en https://usarosalatina.com/. Si compraste en una tienda física o a través de revendedores terceros, debes contactar directamente al servicio al cliente del lugar donde realizaste la compra.